ИНФОРМАЦИЯ О ФОРМЕ И СПОСОБАХ НАПРАВЛЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ (ЖАЛОБ) В ГАУЗ СО «ИРБИТСКАЯ ЦГБ» И В КОНТРОЛИРУЮЩИЕ ОРГАНЫ
ИНФОРМАЦИЯ О ФОРМЕ И СПОСОБАХ НАПРАВЛЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ (ЖАЛОБ) В ГАУЗ СО «ИРБИТСКАЯ ЦГБ» И В КОНТРОЛИРУЮЩИЕ ОРГАНЫ
1) Направление обращений (жалоб) в ГАУЗ СО «Ирбитская ЦГБ»:
Обращения (жалобы) в медицинскую организацию должны быть оформлены в письменном виде и в обязательном порядке должны содержать:
• номер контактного телефона для связи с заявителем, а также почтовый адрес или адрес электронной почты для направления письменного ответа;
• предмет обращения (жалобы);
• фамилию работника (если известна), работа или поведение которого вызвали обращение (жалобу) заявителя;
• дату и время события, вызвавшего обращение (жалобу) заявителя, а также обстоятельства, при которых оно произошло;
• другую информацию, важную с точки зрения заявителя;
• дату предъявления обращения (жалобы)
Способы направления обращения (жалобы) заявителем:
• лично вручить руководителю отделения платных услуг ГАУЗ СО «Ирбитская ЦГБ» (административный корпус, 1 этаж, кабинет №14);
[Руководитель отделения платных услуг - Царегородцева Татьяна Николаевна. телефон +7 (34355) 6-01-40.
Личный прием граждан проводится ежедневно с 13.00 до 17.00].
• вручить сотруднику канцелярии больницы по адресу: 623854, г. Ирбит, ул. Комсомольская, 72 (административный корпус, 1 этаж, кабинет №1);
• направить письмом Почтой России по адресу: 623854, г. Ирбит, ул. Комсомольская, 72. Получатель: главный врач ГАУЗ СО «Ирбитская ЦГБ»;
• направить на электронную почту: irgb-public@mis66.ru;
• подать обращение (жалобу) через официальный сайт медицинской организации: http://cgbirbit.ru/.
Все обращения подлежат регистрации в канцелярии ГАУЗ СО «Ирбитская ЦГБ». Обращения (жалобы) рассматриваются в установленные действующим законодательством сроки, а если такой срок действующим законодательством не установлен, то не позднее 30 (тридцати) дней с даты их получения медицинской организацией.
В случае обращений, поступивших по запросу ознакомления с медицинской документацией, выдачи копий медицинской документации, выдачи справок и выписок из медицинской документации, письменный запрос должен содержать фамилию, имя и отчество (при наличии) пациента (либо законного представителя), место жительства, реквизиты документа, удостоверяющего личность лица, направившего запрос (номер и серия, дата выдачи, наименование выдавшего органа), период оказания медицинской помощи, за который пациент (его законный представитель) желает ознакомиться с медицинской документацией, почтовый (электронный) адрес для направления письменного ответа, номер контактного телефона (приказ М3 РФ от 12.11.2021 №1050н, приказ М3 РФ от 14.09.2020 №972н).
Поступивший письменный запрос на ознакомление с медицинской документацией, в том числе в электронной форме, регистрируется в канцелярии больницы в течение рабочего дня.
2) Направление обращений (жалоб) в контролирующие органы:
Министерство здравоохранения Свердловской области
Адрес: 620014, г. Екатеринбург, ул. Вайнера, 346 E-mail: minzdrav@egov66.ru
Телефон: 8-800-1000-153; 8-800-234-0000 (горячая линия)
Сайт: https://minzdrav.midural.ru/contacts/show
Электронная приемная Минздрава Свердловской области в сети Интернет: https://minzdrav.midural.ru/faq/ask
УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ ПО СВЕРДЛОВСКОЙ ОБЛАСТИ
Адрес: 620014, г. Екатеринбург, ул. Попова, д. 30
Телефон: 8-800-550-99-03 (круглосуточно) (горячая линия)
Сайт: https://66reg.roszdravnadzor.gov.ru/about/refonn/prevention
E-mail: info@reg66.roszdravnadzor.gov.ru
УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО СВЕРДЛОВСКОЙ ОБЛАСТИ
Адрес: 620078, г. Екатеринбург, пер. Отдельный, 3
Телефон: (343) 362-87-46 (горячая линия);
Сайт: http://www.66.rospotrebnadzor.ru
E-mail: mail@66.rospotrebnadzor.ru
ТЕРРИТОРИАЛЬНЫЙ ФОНД ОБЯЗАТЕЛЬНОГО МЕДИЦИНСКОГО СТРАХОВАНИЯ СВЕРДЛОВСКОЙ ОБЛАСТИ
Адрес: 620102, г. Екатеринбург, ул. Московская, д. 54 (10-й этаж)
Телефон: +7 (343) 362-90-25 (горячая линия); 8-800-234-00-00 (межведомственный контакт-центр, в круглосуточном режиме бесплатный федеральный номер);
Сайт: https://oms66.ru/
E-mail: public@oms66.ru
МИНИСТЕРСТВО ЗДРАВООХРАНЕНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ (МИНЗДРАВ РОССИИ)
Адрес: 127994, ГСП-4, г. Москва, Рахмановский пер, д. 3
Телефон: (495) 628-44-53, (495) 627-29-44 - справочная служба;
Тел.: 8 800-550-99-03 «Горячая линия» Росздравнадзора по соблюдению прав граждан в сфере охраны здоровья
Сайт: https://minzdrav.gov.ru
E-mail: info@rosminzdrav.ru